嘀嗒嘀直播间邀请到了行业内优秀的跨境电商服务平台智汇西游，跨境堡和Shopline来为我们针对亚马逊侵权申诉问题，最新亚马逊产品险购买通知和独立站的着手做了专业的解读。

智汇西游

1、2021年下半年，亚马逊会继续加大了对品牌产品的重视以及保护。目前亚马逊针对品牌已经进行了多个项目计划，如透明计划，品牌加速器计划等等。近期还开设了Brand Referral Bonus计划（BRP，即品牌引流奖励计划），符合计划条件的第三方卖家，若通过站外营销将外部流量导入亚马逊并成功完成订单，即可享受所产生销售额平均10%的奖励。还有为品牌注册提供了新增Listing权限，以及更多的视频和高级广告功能。平台准备让品牌所有者能独立设置自己的Listing权限。

侵权问题一般分为商标侵权，专利侵权，版权侵权。

·商标侵权：未得到品牌方的授权许可下，直接在亚马逊店铺的Listing、标题中使用品牌方已经注册的商标关键词

·专利侵权：产品没有自主专利，滥用了别人的专利技术。而专利具体又可以细分为2个类型，即：实用性专利(utility patent)和设计专利(即我们在通知信里常见到的design patent或design right)。

·版权侵权：未经作者和版权所有者许可，擅自使用受版权保护的作品

如何规避侵权？

·商标：不要在自己的店铺Listing、文字描述和图片中使用含别人商标关键词，除非授权；

·专利：在选品和店铺发布产品时，一定要甄别该产品是否已经被别人申请了专利。一旦被亚马逊判定专利侵权，就可能会面临资金冻结、店铺被关的窘境。

·版权：在文字描述，图片使用以及选品上仔细筛查自己的图片、listing和产品本身图案，是否存在版权侵权的地方

收到侵权通知后怎么办？

·来自亚马逊官方投诉：即侵权邮件，首先根据邮件通知获取侵权产品信息及侵权类别；然后分析自身产品是否构成侵权；最后可根据亚马逊官方邮件的信息联系投诉方撤诉or进行申诉。

·收到法院起诉：应该立即：确认冻结金额、了解店铺目前权限、停止售卖相关产品、评估店铺价值、以及考虑是否和解或应诉。

·和解：注意保留相关材料：案件号/案件链接，被冻结的资金账号和金额，联系人、联系人邮件，侵权产品的销售情况（如售卖金额、上架时间等），店铺链接/店铺权限情况。

·应诉：要注意应诉时间为21天，被告需要在诉状和传票送达后21天回复，否则案件就有缺席判决的风险，账户会永久被封。

跨境堡

最近有很多卖家又陆续收到一封来自“亚马逊开店服务”的邮件。邮件主要内容大致就是：我们决定对亚马逊商城交易保障进行升级，为买家和卖家提供多一重保障，覆盖那些由 Amazon.com 售出的瑕疵商品给买家造成财产损失或人身伤害的偶发情况。自 9 月 1 日起，我们将：

1. 为买卖双方提供解决此类索赔的有效流程。

2. 支付 $1,000 以下的有效索赔，且不会向拥有有效保险的卖家请求赔偿。

3. 借助亚马逊保险加速器，让卖家可以更轻松地以具有竞争力的价格购买保险。

所谓的加速器，也就是直接在后台通过亚马逊合作的保险公司进行承保。

那么其实在之前就有卖家已经收到要求购买保险的邮件，但是很多细节并没有解读清楚，比方说是否一定要购买，不购买有什么样的后果，具体如何购买等。那么9月1号之后应该会有比较清晰的政策出来，那时候卖家朋友们再根据实际情况去做定夺。

Shopline

今年以来亚马逊各种问题频频显现，让更多卖家开始思考多维布局，而深圳市政府最近发布的一则“鼓励企业通过独立站开展跨境电子商务单个项目择优资助200万”的通告又进一步坚实了独立站发展的必要性。

独立站能够承接媒体流量，打造属于品牌的私域流量。通过媒体将流量引入独立站，商家通过各种灵活的营销方式把流量转化成销售额的同时，沉淀客户信息数据，为下一次的再营销做准备，真正把客户变成自己的私域流量，与消费者建立起信任关系和品牌认知。

独立站典型的成功模式中，包含了九大关键要素：

·消费者共创：系统性收集用户对产品的想法，并将其意见作为开发产品的基础，将消费者纳入反馈与迭代闭环中

·针对性开发：借助大数据，按用户需求（如产品口味、颜色、尺寸等）针对性地进行产品开发

·个性宣言：借力IP/跨界联名，结合品牌内容与创意等的动态运营方式，打造个性化消费者心智与品牌记忆烙印

·敏捷反应：由“大批量低频率”向“小批量高频率”模式转型，能笃定应对即使或爆发性需求

·渠道融合：打通线上线下的渠道，围绕丰富多样的触点，建立一个以消费者为中心的运营体系

·打造用户池：建立个性化人群圈层与社群、结合会员制/订阅制等，深度激发

·社交与互动：擅长使用新兴媒介和社交信息流（短视频等）、直播、KOL/KOC、社交营销与社区私域运营等进行消费者互动

·体验型消费：着重360°全时全景全用户生命周期的消费体验，而不只专注于产品本身

·数字化赋能：建立用户数据平台，并将数据引入到品牌的决策过程中（如生产、销售、广告等）