侵权?冻结?亚马逊专业申诉团队来支招教你规避风险
   2021-08-18

嘀嗒嘀直播间邀请到了行业内优秀的跨境电商服务平台智汇西游,跨境堡和Shopline来为我们针对亚马逊侵权申诉问题,最新亚马逊产品险购买通知和独立站的着手做了专业的解读。

智汇西游

1、2021年下半年,亚马逊会继续加大了对品牌产品的重视以及保护。目前亚马逊针对品牌已经进行了多个项目计划,如透明计划,品牌加速器计划等等。近期还开设了Brand Referral Bonus计划(BRP,即品牌引流奖励计划),符合计划条件的第三方卖家,若通过站外营销将外部流量导入亚马逊并成功完成订单,即可享受所产生销售额平均10%的奖励。还有为品牌注册提供了新增Listing权限,以及更多的视频和高级广告功能。平台准备让品牌所有者能独立设置自己的Listing权限。

侵权问题一般分为商标侵权,专利侵权,版权侵权。

·商标侵权:未得到品牌方的授权许可下,直接在亚马逊店铺的Listing、标题中使用品牌方已经注册的商标关键词

·专利侵权:产品没有自主专利,滥用了别人的专利技术。而专利具体又可以细分为2个类型,即:实用性专利(utility patent)和设计专利(即我们在通知信里常见到的design patent或design right)。

·版权侵权:未经作者和版权所有者许可,擅自使用受版权保护的作品

如何规避侵权?

·商标:不要在自己的店铺Listing、文字描述和图片中使用含别人商标关键词,除非授权;

·专利:在选品和店铺发布产品时,一定要甄别该产品是否已经被别人申请了专利。一旦被亚马逊判定专利侵权,就可能会面临资金冻结、店铺被关的窘境。

·版权:在文字描述,图片使用以及选品上仔细筛查自己的图片、listing和产品本身图案,是否存在版权侵权的地方

收到侵权通知后怎么办?

·来自亚马逊官方投诉:即侵权邮件,首先根据邮件通知获取侵权产品信息及侵权类别;然后分析自身产品是否构成侵权;最后可根据亚马逊官方邮件的信息联系投诉方撤诉or进行申诉。

·收到法院起诉:应该立即:确认冻结金额、了解店铺目前权限、停止售卖相关产品、评估店铺价值、以及考虑是否和解或应诉。

·和解:注意保留相关材料:案件号/案件链接,被冻结的资金账号和金额,联系人、联系人邮件,侵权产品的销售情况(如售卖金额、上架时间等),店铺链接/店铺权限情况。

·应诉:要注意应诉时间为21天,被告需要在诉状和传票送达后21天回复,否则案件就有缺席判决的风险,账户会永久被封。

跨境堡

最近有很多卖家又陆续收到一封来自“亚马逊开店服务”的邮件。邮件主要内容大致就是:我们决定对亚马逊商城交易保障进行升级,为买家和卖家提供多一重保障,覆盖那些由 Amazon.com 售出的瑕疵商品给买家造成财产损失或人身伤害的偶发情况。自 9 月 1 日起,我们将:

1. 为买卖双方提供解决此类索赔的有效流程。

2. 支付 $1,000 以下的有效索赔,且不会向拥有有效保险的卖家请求赔偿。

3. 借助亚马逊保险加速器,让卖家可以更轻松地以具有竞争力的价格购买保险。

所谓的加速器,也就是直接在后台通过亚马逊合作的保险公司进行承保。

那么其实在之前就有卖家已经收到要求购买保险的邮件,但是很多细节并没有解读清楚,比方说是否一定要购买,不购买有什么样的后果,具体如何购买等。那么9月1号之后应该会有比较清晰的政策出来,那时候卖家朋友们再根据实际情况去做定夺。

Shopline

今年以来亚马逊各种问题频频显现,让更多卖家开始思考多维布局,而深圳市政府最近发布的一则“鼓励企业通过独立站开展跨境电子商务单个项目择优资助200万”的通告又进一步坚实了独立站发展的必要性。

独立站能够承接媒体流量,打造属于品牌的私域流量。通过媒体将流量引入独立站,商家通过各种灵活的营销方式把流量转化成销售额的同时,沉淀客户信息数据,为下一次的再营销做准备,真正把客户变成自己的私域流量,与消费者建立起信任关系和品牌认知。

独立站典型的成功模式中,包含了九大关键要素:

·消费者共创:系统性收集用户对产品的想法,并将其意见作为开发产品的基础,将消费者纳入反馈与迭代闭环中

·针对性开发:借助大数据,按用户需求(如产品口味、颜色、尺寸等)针对性地进行产品开发

·个性宣言:借力IP/跨界联名,结合品牌内容与创意等的动态运营方式,打造个性化消费者心智与品牌记忆烙印

·敏捷反应:由“大批量低频率”向“小批量高频率”模式转型,能笃定应对即使或爆发性需求

·渠道融合:打通线上线下的渠道,围绕丰富多样的触点,建立一个以消费者为中心的运营体系

·打造用户池:建立个性化人群圈层与社群、结合会员制/订阅制等,深度激发

·社交与互动:擅长使用新兴媒介和社交信息流(短视频等)、直播、KOL/KOC、社交营销与社区私域运营等进行消费者互动

·体验型消费:着重360°全时全景全用户生命周期的消费体验,而不只专注于产品本身

·数字化赋能:建立用户数据平台,并将数据引入到品牌的决策过程中(如生产、销售、广告等)

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