FBA旺季货件被判入库缺陷?这几笔钱,可能根本不用交!
   2026-11-02
你的FBA货明明还在路上,亚马逊却说你把货件“弃置”了,甚至一笔就可能扣掉上千美元。

 

但我告诉大家,有些钱,亚马逊现在已经明确说了,不用扣;之前扣过的,还会自动退回来。而且还有一些卖家,可能一直在为系统误判的入库缺陷买单。

   
最近亚马逊美国站放宽了旺季国际货件入库时限:

1)货件自动关闭窗口延长到了90天。

2)关联分仓货件的到仓窗口,从30天延长到了45天。

 

但我觉得,比起这次延长了多少天,卖家更应该搞清楚的是:

● FBA在途货件到底什么情况下会产生缺陷费?

● 哪些钱能退?

● 遇到误判又应该怎么申诉?

 

今天就把这几个问题讲清楚。

 

很多做美国站的卖家应该遇到过。你在亚马逊后台创建了一个FBA入库计划,系统要求把货分到几个不同的仓库。你的货代正常收货、正常安排海运。

 

但问题是,不同仓库的货,并不一定能同时到达。比如美西的货先到了,美东的货可能还在海上。或者不同的货被安排在不同船期、不同集装箱里。其中一票刚好遇上查验、港口拥堵,晚了十几天。

 

这时候就可能触发亚马逊的入库缺陷规则。你明明没有取消货件,也没有打算放弃库存,但系统却把它归类成:

Deleted or Abandoned Shipments——也就是删除或弃置货件。

 

为什么?

因为亚马逊判断的,不只是你有没有真正发货。还包括这批货有没有按照原来的入库计划,在规定时间内到达指定仓库。

 

所以大家要记住:

亚马逊的“弃置货件”,不一定代表你真的把货放弃了,也可能只是超过了它的到仓时间窗口。

 

 
先说这次新政策最明确的一种情况。

 

如果你的国际货件计划是在2026年8月1日到11月30日之间创建的,而且是一个计划拆成多个目的地。那么从第一票货件被亚马逊接收开始,其余关联货件只要在45天内被接收,就可以免收这次调整所涉及的删除或弃置缺陷费。

 

如果之前因为超过30天、但没有超过45天,被收取了符合条件的费用,亚马逊会自动退回,你不需要专门申请。

 

但注意两个细节:

第一,看的是创建货件计划的日期,不是你的开船日期。

 

第二,45天的计算,参考的是亚马逊的货件接收记录,不是你货代告诉你的到港日期。

 

还有一点很重要。自动关闭延长到90天,不代表所有90天以内送达的货件,所有缺陷费都免了。这次自动豁免明确针对的是符合条件的关联货件延迟问题。

 

送错仓、擅自删掉部分货件、实际发货数量明显不符,这些并没有因为新政策就自动免责。

 

 
可能有卖家觉得,不就是晚几天到仓吗,扣一点费用应该影响不大,但今年亚马逊已经调整过入库缺陷费。

 

2026年1月15日以后创建的货件,如果涉及错仓、删除或弃置等问题,小号标准件每件0.32美元,大号标准件从0.38美元起。

 

举个例子。假设有3000件符合每件0.38美元收费档位的商品,被判定需要收取缺陷费,那就是1140美元。这还只是一个货件,如果同时有几个关联货件被判异常,金额就可能继续放大。

 

而且亚马逊今年还调整了收费结构。以前某些入库违规情形,会同时涉及重新计算的入库配置费和缺陷费。2026年新规则把相应违规收费简化到了新的按件缺陷费体系。

 

所以现在运营对账时,一定要看清楚:这是正常的入库配置服务费,还是因为货件异常产生的Inbound Defect Fee?

 

两者不是一回事。正常应付的入库配置服务费,不会因为这次临时延长45天,就全部自动退还。

如果超过45天,真的只能认栽吗?也不一定。

 

我在亚马逊卖家论坛看到过一个很典型的案例。有卖家同一个计划分成五票货,两票正常到仓,另外三票因为中国出口查验和美国海关查验,最终超过了原来30天的到仓窗口,结果这三票被收取的入库缺陷费,合计接近2000美元。

 

卖家提供了海关查验记录、船期、放行时间和最终签收证明,要求亚马逊重新审核。亚马逊工作人员后来把这个问题升级给了内部团队。

 

但要注意,升级审核不代表一定会退款。因为海关查验、港口拥堵,虽然属于卖家难以控制的情况,但并不是所有超期都会自动豁免。

 

这里我建议大家换一个思路。

 

不要只跟客服说:“我不是故意延误的。”你要把整个货件的时间线拿出来:

哪天出运?

哪天到港?

哪天查验?

哪天放行?

哪天预约?

哪天真正送达亚马逊?

 

然后对照亚马逊系统里记录的时间,看看究竟有没有误判,或者是否有可以请求个案审核的特殊情况。

 

 
第一种,是系统记录的到仓时间不对。

 

比如货代有正式签收记录,亚马逊后台却显示更晚的日期,导致货件被判超期。这种情况要让货代提供POD,也就是签收证明,以及预约和送仓轨迹。

 

注意,POD能证明承运商已经交货,但不一定等于亚马逊已经完成收货。所以重点是要求亚马逊核对相关时间记录。

 

第二种,是货件被判送错仓,但实际按照计划送达。

 

这种情况要提供原始FBA Shipment ID、指定仓库地址、箱唛、承运商签收记录。如果确实是系统判断有误,就申请重新调查。

 

第三种,是因为异常运输事件,导致部分关联货件超期。

 

比如海关扣查、港口临时中断,或者末端运输出现特殊情况。这类不保证一定能免,但可以提交完整证明申请个案审核。另外,如果延误完全是亚马逊合作承运商自身造成的,官方规则也有相应的例外考虑。

 

所以大家一定要分清楚:

政策自动豁免是一回事,误判申诉和特殊情况个案审核,是另外一回事。

 

还有一个时间节点要特别注意。目前美国站官方入库缺陷费规则允许卖家在收到货件问题通知后的90天内提出调查申请。不要等几个月以后才想起来对账,错过处理窗口。

 

 
其实不复杂,我建议大家直接做四个动作。

一、查入库绩效

到卖家后台的Shipment Performance,也就是入库绩效页面。重点筛选最近出现的Deleted or Abandoned,以及Misrouted这两类异常。把对应的货件计划、Shipment ID、缺陷原因和时间记录找出来。

二、查真实扣费

到Payment Transaction Report,也就是付款交易报告,核对实际发生的Inbound Defect Fee。不要看到一个红色缺陷标记,就以为已经扣钱。

三、查自动退款

对于这次符合临时政策的货件,到Reimbursement Report,也就是补偿报告里面,核对相关费用有没有退回。如果目前还没有看到对应记录,就先保留货件信息,关注后续入账情况。官方没有给出所有退款完成的统一日期。

四、有误判就申请调查

把货件计划、发货记录、预约信息、承运商轨迹、签收证明以及必要的查验资料整理到一起。通过入库绩效问题处理入口申请审核。不要只提交一句:“这个费用不合理,请退款。”

 

证据越完整,平台越容易核对具体问题。

 

 
最后这一点,我觉得特别值得所有旺季补货的卖家注意。

 

很多卖家为了节省亚马逊入库配置费,会选择系统给出的优化拆分方案,表面上配置费可能是零,但是这意味着不同仓库的货,需要在规定时间内完成接收。所以你省下来的配置费,实际上是换来了更严格的多仓到货协同要求。

 

尤其在旺季,如果不同目的地的货被安排到不同船期,甚至走不同港口,第一票已经到了,最后一票却还在等清关,风险就会被放大。

 

所以以后做FBA分仓,建议卖家跟货代提前确认:

● 同一个计划下的几票货,能不能尽量同步出运?

● 不同仓库的预计签收时间,最多会相差多久?

● 如果其中一个柜子被查验,有没有备用配送方案?

 

必要的时候,也可以比较一下少分仓方案的正常配置费。因为有时候,主动支付一笔确定的配置费,可能比承担不确定的缺陷费和断货风险更划算。

 

但具体怎么选,还是要把实际运费、配置费和到仓时效一起算清楚。

所以最后总结一下。今年旺季亚马逊放宽入库时限,对卖家当然是好事。但我们真正应该学会的,不是等平台下一次延长几天。而是弄清楚:

哪些费用本来就不应该扣?哪些费用符合条件会自动退?哪些异常可以拿出证据申请重新审核?以及以后创建货件计划时,怎么避免让自己的货陷入不必要的入库缺陷风险?

 

旺季本来就有很多不可控因素。船期、清关、港口、预约,不可能每一个环节都百分之百准时。但是作为卖家,尽量把自己能控制的事情做好。

 

应该把真实的运输节点、预约信息和签收记录保存完整。因为这些资料不仅关系到货物什么时候入库,关键时候,它可能就是你把一笔不该交的费用拿回来的依据。

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